インスタから、
ほとんど離れない
予約システム。

よくある質問

新規のお客さんはどう予約するのですか？

新規の方は予約申請フォームからお申し込みできます。お名前・電話番号・メール・希望時間・希望メニューを入れて送信。あなたの管理画面の「新規予約申請」に通知が出るので、24時間以内に「承認」か「却下」をタップ。承認すると自動でお客さんにメールが届いて予約確定し、その電話番号は自動でリピーター名簿に登録されます。

新規の予約申請が来たら、全部受けないといけませんか？

承認も却下もご自由にお選びいただけます。希望の時間が他の予約の準備時間と重なっている、初めての方で対応が難しそう、といった理由で却下していただいても問題ありません。

却下する際、お客さんに通知メールを送るかどうかも、その都度選べます。連絡を取りたくない場合は無通知のまま静かに却下できます。24時間以内に承認も却下もしなかった申請は、自動で却下されます。

リピーターさんだけの予約に絞ることはできますか？

はい。管理画面の「新規予約申請の受付」を OFF にすると、新規のお客様は申請フォームから予約できなくなります。リピーターさん（電話番号で登録済みの方）の予約はそのまま受け付けます。

急に予約が立て込んで新規枠を一旦止めたい時、しばらく出張で新規対応が難しい時など、いつでも切り替えられます。

予約自体を一時的にすべて止めることはできますか？

はい。カレンダーから空き枠をすべて消していただくか、対象の日付を一括で「休業」に設定してください。お客さん側のページからは予約できる時間帯がなくなります。再開はカレンダーに枠を入れ直すだけです。

どんな業種に向いていますか？

インスタで集客している個人事業者全般に向けて作っています。マツエク・ネイル・脱毛・エステ・整体・パーソナルトレーナー・占い・カウンセラー — インスタが主な入り口で、自分の作品や仕事の様子を投稿して集客している方なら、業種は問いません。

ただし一つだけ前提があります。9link は「個人の」予約システム です。施術者を切り替えたりシフトを組んだりはできません。同じお店に複数のスタッフがいる場合は、スタッフひとりひとりが自分の 9link を持ってください。

スタッフが複数いるお店ですが、ひとつのアカウントで全員分を回せますか？

できません。9link は 1 アカウント = 1 人 の設計です。

インスタを思い出してみてください。お店の公式アカウントよりも、スタッフ個人のアカウントの方が圧倒的に見られていますよね。お客さんはその人のギャラリー（過去の作品）を見て、「この人にお願いしたい」と思って予約に来ます。

サロン共有アカウントだと、いろんなスタッフの作品が混ざります。お客さんは「誰に予約すれば自分の好みでやってもらえるか」が分からなくなり、結局予約まで進みません。ギャラリーが「この人」のもので統一されているからこそ、「この人」を選んで予約できる。その動線を壊さないために、9link はスタッフごとに 1 アカウントずつ持つことを前提にしています。

複数の場所で営業しています（出張・シェアサロン・複数店舗）。9link で対応できますか？

申し訳ありませんが、対応しておりません。

複数拠点・複数コース・複数施術者といった機能を取り入れていくと、9link の「シンプルで、予約しやすい」というコンセプトからどんどん離れてしまいます。そちらの方向に進めば進むほど、結局は既存の重い予約システムと同じものになってしまうため、9link としてはあえて行いません。

もし出張先や曜日で営業場所が変わる運用をされている場合は、予約後の DM で個別にお伝えいただくか、店舗情報の自由記入欄に「曜日ごとに場所が変わります。詳細は予約後の DM でご案内します」とご記載いただく形でご利用ください。

30日の無料トライアル中は何ができますか？

全機能をそのままお使いいただけます。制限はありません。実際に使ってみて、自分のお客さんとのやり取りに合うかを確かめてから、その後に課金してください。

30日が過ぎたらどうなりますか？

予約の受付や管理画面の操作が一時的に止まり、「お支払いが必要です」と表示されます。データ（お客さま情報・予約履歴）はそのまま残ります。お支払いを始めれば、その瞬間から元通り使えます。

カードを先に登録しないといけませんか？

いいえ。トライアル開始時にカード登録は必要ありません。30 日間しっかり使ってみて、続けると決めてからお支払い情報を入れてください。

月の途中から始められますか？

はい、いつでもお始めいただけます。お申し込みされたタイミングから 30 日間の無料トライアルが始まります。月初や月中といった縛りはありません。

申し込んでから、実際に予約を受けられるようになるまで、どれくらいかかりますか？

最短 5〜10 分で予約受付を始められます。

1. メールアドレスとパスワードでアカウント作成（1 分）
2. 「週間スケジュール」で曜日ごとの営業時間をセット（数分） — それだけで今後 28 日分の空き枠が自動でカレンダーに入ります
3. もらった URL を、インスタのプロフィールの「ウェブサイト」欄に貼り替える

ここまでで完了です。お店の住所・メニュー・スキン（見た目）の調整などは、後からゆっくり整えていただいて構いません。

パソコンが苦手なのですが大丈夫ですか？スマホだけで管理できますか？

はい。9link の管理画面はスマホで完結するように設計しています。signup・カレンダーの空き枠設定・予約の承認や却下・お客さまの管理、すべてスマホのブラウザだけで操作できます。

唯一の例外は、ご自身のホームページに 9link のカレンダーを埋め込みたい場合です。その時は、管理画面に表示される短いコードをホームページの業者さんに送って「このコードをトップページに貼ってください」とお伝えください。それだけで完了します。

ホームページを持っていません。それでも使えますか？

大丈夫です。むしろ 9link はそういう方のために作りました。

個人で事業をされている方にとってホームページは持っておいた方がいいものですが、最近はインスタグラムがホームページの役割を担っている方も多いですよね。投稿のギャラリーが作品集、プロフィールが店舗情報、DM が問い合わせ窓口。9link はその「インスタをホームページとして使っている人」に最適化した予約システムです。あなたのインスタをそのまま「予約できるホームページ」に拡張するイメージでお使いください。

もちろん、ホームページをすでにお持ちの方にもお使いいただけます。同じカレンダーを iframe でホームページにも埋め込めるので、インスタから来た人も Web 検索から来た人も、両方の入り口を同じ予約システムに繋げられます。

インスタを持っていません。それでも使えますか？

9link はインスタを使って集客されている方に最適化して作っています。具体的には、予約完了後にインスタの DM が自動で開いて、続きのコースのご相談を DM でスムーズに進められる設計になっています。この「予約 → DM」の流れがあるからこそ、シンプルに作れているという面が大きいためです。

ですので「インスタはやっていない、ホームページだけ／LINE 公式だけで集客している」という方には、現状の 9link はやや使いづらく感じられるかもしれません。

ただ、もしホームページにカレンダーだけを組み込んで使いたい等のご希望があれば、個別にカスタマイズして対応することが可能です。料金は通常と同じ月¥1,000 です。お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。同じご要望が増えてきましたら、インスタを使わない方向けの製品としてあらためて商品化することも検討してまいります。

インスタのプロフィール欄には何を貼るのですか？

ご登録時にもらえる link.9queue.com/あなたの名前 という、あなた専用の URL を、インスタのプロフィールの「ウェブサイト」欄に貼り替えてください。それだけで、お客さんはあなたのインスタからワンタップでカレンダーに到達して、そのまま予約できるようになります。

今「リ◯クツリー」のようなサービスを使っています。9link に乗り換えると何が変わりますか？

9link は予約カレンダーに加えて、「リ◯クツリー」「リッ◯リンク」のような複数のリンクをまとめる機能も備えています。ご自身のホームページ・LINE 公式アカウント・ショップ・既存の予約サービスなど、お好きなリンクを並べて表示できます。

このような既存サービスをお使いの方は、その機能はそのままに、予約機能までついた強化版に乗り換えるイメージで捉えていただければと思います。

すでに別の予約システムを使っています。9link に乗り換えるべきですか？

既存のシステムでお客さんがちゃんと予約してくれていて、電話やDMの問い合わせも減っているのなら、無理に乗り換える必要はありません。

一方で、こういうことが起きていたら 9link を試してみてください。

・予約画面のコース選択や時間指定が細かすぎて、お客さんが途中で離脱しているように感じる
・インスタから予約に誘導しても、たどり着くまでに何画面も挟まる
・月¥1万円以上を予約システムに払っているけれど、それに見合う使い方ができていない

9link は インスタから一直線、月¥1,000、操作 2 ステップ という設計なので、これらの悩みにそのまま噛み合います。30 日無料でご利用いただけるので、既存のシステムと並走させてみて、どちらが実際に予約につながるかご自身で確かめていただくのが一番早いと思います。

お客さん側もアプリのインストールは必要ですか？

一切不要です。お客さんはあなたの 9link のページを開くだけ。インストールも、アカウント登録も、何も求めません。

リピーターさんなら、カレンダーで時間を選ぶ → 電話番号を入れる、これだけで予約完了。たった 2 ステップです。初めての方も、お名前と希望時間を含めても 3 ステップ程度。「予約システムを使うのは面倒くさい」と思われがちな客側の負担を、徹底的に削っています。

お客さんに何と伝えれば、9link を使ってもらえますか？

シンプルにお伝えいただくだけで大丈夫です。例えば：

「次回からこちらのリンクから予約できますよ。タップするとカレンダーが出てくるので、空いてる時間を選んで、電話番号を入れていただければそれだけで予約完了です」

このくらいの説明で十分使えるように設計してあります。

既存の予約システムだと「まずアカウント登録してください」「メールアドレスとパスワードを決めてください」というところで心理的なハードルが上がってしまい、結局そこで予約をやめてしまうお客さんが少なくありません。

最近は LINE で動く予約システムも増えていますが、LINE の中で予約・スタンプカード・お知らせ・クーポン・ポイント — いろんなものが混在しすぎて、結局ごちゃごちゃして使ってもらいにくくなっている、という声もよく聞きます。

9link はそこを 「カレンダーで時間をタップ → 電話番号を入れる → 完了」 という 2 ステップだけに削ぎ落としてあるので、お客さんに長い説明をしていただく必要はありません。

お客さんに高齢の方が多いのですが、使ってもらえますか？

無理にお勧めする必要はありません。「次回からはこのリンクで予約できますよ」と一言添えていただくだけで十分です。お孫さんやご家族が代わりに予約してくれることもよくあります。

高齢のお客さんはこれまで通り、お電話や対面でご予約を承ってください。9link はスマホを使い慣れた方を、もっと楽にするためのツールであって、使えない方を排除するためのものではありません。

お客さんが予約時にコースや料金を選べるようにできますか？

リピーターさんの予約画面では、コース選択は意図的に入れていません。空いている時間をタップするだけで予約完了、細かいご相談は予約後の DM で進めていただく — この流れにわざと絞っています。

ただし、初めての方の予約申請フォームには、希望のメニューを伝えていただける任意のドロップダウンがあります（オーナーさんが事前に設定しておいたメニューから選べます）。初対面の方とのやり取りで「だいたいこんなことを希望しています」が分かるためのものです。

いずれの場合も、予約システム上で細かなオプションを最後まで選ばせる設計にはしていません。デザインの希望や所要時間の調整は、これまで通り DM のなかでお客さんと自然にやり取りしていただけます。

お客さんが「やっぱり予約をキャンセルしたい／時間を変えたい」と言ってきた時、どうすればいいですか？

取消はお客さんご自身の操作だけで完結できるようになっています。あなたのページの下のほうにある「予約を確認・取消する」ボタンを押して、ご予約のときに使った電話番号を入れていただくと、ご自分の予約一覧が表示されます。そこから取り消したい予約をタップして取消ボタンを押すだけです。

取消されると、その時間枠はすぐに他のお客さんからも空き枠として見えるようになります。あなたの管理画面の予約一覧にも反映されます。

時間変更については、専用の「変更」ボタンは用意していません。お客さんには「いったん取消してから、改めて希望の時間で取り直す」という形でご案内ください。これは予約システムを複雑にしないための、意図的な設計です。

もしお客さんがキャンセル操作のやり方が分からない場合は、あなたの管理画面の予約一覧から、オーナー側でも個別に取り消すことができます。

急に休まないといけなくなりました。どう対応すればいいですか？

管理画面のカレンダーで該当の日付をタップして、「休業」に切り替えてください。それだけで、その日はお客さん側のページからすぐに見えなくなり、新規の予約も入らなくなります。

その日にすでに予約が入っている場合は、お客さんへ DM やお電話で個別にご連絡をお願いします。管理画面から予約を取り消すこともできます。

ドタキャン（直前のキャンセル）対策はありますか？

完全に防ぐことはできませんが、被害を最小限にするための仕組みを 3 段階で重ねています。

1. 3 日ルール — 予約が入ってから 3 日以内に、お客さんから DM でコースのご相談が来なければ自動でキャンセルされます。本気度の薄い予約を当日が来る前にふるい落とす仕組みです（この期間はオーナー側で長くしたり短くしたりも調整できます）。
2. 予約前日のリマインドメール — お客さんに自動でリマインドが届きます。「忘れていた」によるドタキャンを減らせます。
3. NG 顧客ブロック — ドタキャンを繰り返したお客さんは、管理画面の「NG 顧客」にワンタップで登録できます。以降、その電話番号からは予約自体が入らなくなります。お客さん側には「登録されていません」とだけ表示されるので、ブロックしていることはわかりません。

予約のリマインドメールはいつ届きますか？

予約日の前に、お客さんあてに自動でリマインドメールが届きます。「忘れていた」によるドタキャンを減らすのが目的です。

リマインドを送るタイミング（予約の何時間前に送るか）は、管理画面の設定で調整できます。デフォルトは 24 時間前（おおよそ前日の同時刻）です。営業メールやクーポンなどは送りません。リマインドだけの控えめな運用です。

オーナーさんご自身には、リマインドは届きません（管理画面でいつでも予約一覧をご確認いただけるためです）。

イタズラ予約（空予約・なりすまし）が来ませんか？

完全にゼロにはできませんが、複数の仕組みでイタズラを防いでいます。

・人間判定（Turnstile） — 新規予約申請フォームには、Cloudflare の自動 bot 判定が組み込まれています。プログラムによる大量リクエストはここで弾かれます
・連打防止 — 同じ IP からの予約試行は 1 分 5 回・1 時間 10 回までに制限
・1 日 1 件ルール — 同じ電話番号で同じ日に予約が入っている場合、もう一件は受け付けません
・NG 顧客ブロック — 一度でもイタズラと判明したお客さんは、ワンタップで永久ブロック
・24 時間放置で自動却下 — 新規申請が通っても、オーナーが放置すれば自動で消えます

予約が入ったら、どこで気づけますか？

2 通りの方法でお知らせします。

1. メール通知 — リピーターさんからの予約・新規予約申請、いずれもオーナーさん宛にメールでお知らせが届きます。スマホのメール通知をオンにしておけば、外出中でもすぐに気づけます
2. 管理画面 — 管理画面の予約一覧にリアルタイムで反映されます。新規予約申請があるときは、画面トップに赤いバッジで件数が表示されます

どちらの方法でも見落としが起きにくいよう、二重に気づける仕組みにしています。

お客さんの電話番号やお名前は、どこに保存されますか？

お客さまの情報（お名前・電話番号・メールアドレス）は、9link のサーバーで厳重に管理しています。あなたの管理画面からはご自身のお客さま名簿のみが見えるようになっており、他のオーナーから見られることはありません。

9link の運営側も、個別のオーナーさんのお客さま情報を覗くようなことはいたしません。具体的な取り扱いは プライバシーポリシー に明記していますので、ご利用前に一度お目通しください。

なお、お客さんに毎回名前と電話番号を入力してもらうのは負担になるので、リピーターさんの番号はあらかじめ管理画面に登録しておく形になります。これ以外の余計な情報（住所・生年月日・カード情報など）は、9link としては一切お預かりしません。

お客さんの名前を間違えて登録してしまいました。後から修正できますか？

はい、できます。管理画面の「お客様」タブから対象のお客さんをタップしていただくと、お名前・電話番号・メールアドレスをいつでも編集できます。

「電話番号が変わった」というお客さんの情報も、ここで新しい番号に変えていただければ、次回からはその番号で予約できるようになります。

不要なお客さん情報を削除することもできますが、過去の予約履歴とのつながりが切れるため、基本的には編集のほうをおすすめします。

公開ページの見た目はカスタマイズできますか？

はい、いくつかの方法でカスタマイズできます。

・スキン — 11 種類の見た目テンプレートから選べます
・フォント — 雰囲気の異なるフォントから選べます
・プロフィール画像・自己紹介文 — 設定できます
・メニュー・料金・所要時間 — 一覧として表示できます
・店舗の住所・アクセス情報 — 表示できます
・追加のリンク — ホームページ・LINE 公式・ショップなど、お好きなリンクを並べて表示できます

見た目に関するご要望があれば、どんどんお寄せください。順次追加していきます。

月¥1,000 のほかに、追加でかかる費用はありますか？

かかりません。月¥1,000 のなかに、URL・予約カレンダー・ホームページ埋め込み・電話番号照合・NG 顧客ブロック・予約番号付き DM リンク・リマインドメール・メニュー表示 — すべて含まれています。

支払いはどうすればいいですか？

クレジットカード払いです。決済は世界最大級の決済プラットフォーム Stripe を利用しています。カード情報は 9link のサーバーには一切保存されません。

領収書（請求書）は発行できますか？インボイス制度の適格請求書は？

はい、両方発行できます。

お支払いごとに、決済代行の Stripe から自動で領収書がメールで届きます。決済情報管理ページからは過去のお支払い履歴と PDF の領収書をいつでもダウンロードできます。

9link を運営する 株式会社 Let's BJJ は適格請求書発行事業者として登録済み（登録番号: T3011101104512）です。インボイス制度の対象となるお取引には、適格請求書としてご利用いただける形式で領収書が発行されます。

解約はどうすればできますか？

管理画面の設定から「お支払い情報の管理」をタップしてください。決済を担当している Stripe の管理ページが開き、ワンタップで解約できます。引き止めもサポート問い合わせも一切ありません。

月の途中で解約しても、すでにお支払いいただいた期間が終わるまではそのままお使いいただけます。日割りでの返金は行っておりません（その代わり、その期間中はご自由にお使いください）。

解約したらデータはどうなりますか？退会との違いは？

9link には「解約」のみがあり、「退会」という別の概念はありません。

解約は、管理画面の「お支払い情報の管理」ページからいつでも自分で行えます。解約後は予約受付が止まりますが、お客さま情報や予約履歴などのデータは一定期間そのまま保持されますので、再契約していただければ解約前の状態から元通りに使い始められます。

「今すぐ全データを完全に削除したい」というご希望がある場合は、お問い合わせフォーム からご連絡ください。個別に対応いたします。データの取り扱いの詳細は プライバシーポリシー をご覧ください。

ログインのパスワードを忘れてしまいました。メールアドレスを変えたい時はどうすれば？

いずれも管理画面・ログイン画面から自分で対応できます。

・パスワードを忘れた: ログイン画面の「パスワードを忘れた方」をタップ。ご登録のメアドにリセット用のリンクが届くので、そこから新しいパスワードを設定してください。
・メアドを変えたい: 管理画面の設定タブから新しいメアドを入れてください。旧メアドに変更通知が届き、新メアドに確認リンクが届きます。確認リンクをクリックすると変更が完了します。
・パスワードを変えたい: 管理画面の設定タブから現在のパスワードと新しいパスワードを入力するだけです。

登録したメアド自体が使えなくなってしまった場合（メアドのサービス自体を解約したなど）は、自動のリセットでは復旧できません。お手数ですが お問い合わせフォーム からご連絡ください。本人確認のうえ個別に対応いたします。

サポートはありますか？

個別の使い方サポートはご提供しておりません。月額¥1,000 という価格でこの規模のサービスを維持するため、使い方のお問い合わせには対応できかねます。

ただし以下の 2 点については必ず対応します。

・不具合（バグ）のご報告 — システムが正しく動かない場合は、管理画面の不具合報告フォームからご連絡ください。確認次第、こちらからメールでご返信いたします
・機能のご要望 — 「こういう機能が欲しい」というご要望もどしどしお寄せください。今後の改善の参考にさせていただきます

「使い方が分からない」という個別のお問い合わせには対応できかねますので、申し訳ありませんがこの FAQ と管理画面内のヒントをご活用ください。